「コーチング・マネジメント」を読んだ。わかっているようでわかっていない「コーチング」、若い世代の価値観が変わってくることで、必要になる能力と感じた。

・コーチは、クライアントの未来に向けたビジョンを描くことを手伝う。目標、プロセス、周囲の環境などの絵を一緒に描く。そのためにはクライアントがコーチに対して、自由になんでも話せるようにしておくことが大切

・コーチはクライアントとの間に「コーチング・カンバーセション」をつくる。そのもとはクライアントの話を聞くこと。また継続のためにリマインドすることもコーチの役割

・クライアントが、アイデアを出すプロセスに参加すると、そのアイデアを行動に移しやすくなる

・クライアントが自発的に動きたくなるような環境を整えることにコーチは注力する。目標を設定して、その目標達成のプロセスで、クライアントに必要なものを選択し、複数の見方ができるように質問をする。「やる気」のせいにはしない

・1.現状の明確化、2.望ましい状態の明確化、3.現状と望ましい状態のギャップを引き起こしている理由と背景の発見、4.行動計画の立案、5.フォローと振り返り

・クライアントが求めているのは「聞かれること」、求められているのは「聞き手としての能力」

・クライアントに対して、常に3つ以上の選択肢を用意してあげる。選択の幅が広がると、人は自発的な行動を起こしやすくなる。「やるか、やらないか」では人は動きにくい

・コミュニケーションを交わすときの意識としては、「私たちの一員から、私たちの一員へ」というスタンスをとる。この立場を取ることで、自分の意見も利己的ではなく、「私たちの利益、私たちの成功」に向けられたものとなる。「私たちの一員」というイメージを持つことで「ものの見方や捉え方」の幅が広がる

・「クリエイティブ・リスニング」、相手が話しやすい環境をつくる、クライアントに偉そうな態度にうつっていないようにする（アクティブリスニングという言葉もあるが、少し意味合いは違うようだ）。聞くべきことの基本は「リクエスト」「提案」「質問」。不平不満の裏側にも何らかの「要求」があることがほとんど

・「なぜ？」を聞くと相手が萎縮して創造的、積極的な行動を奪う。「何が？」「どうしたら？」がアイデアを発展させる

・自分の頭のなかでもクローズドクエスチョンではなく、オープンクエスチョンにしていく。「なぜ売上が伸びないのか？」ではなく「何が売上が伸びない原因なのか？」、「なぜできなかったのか？」ではなく「これから何をしていくと良いのか？」、など

・クライアントの中にビジュアルをつくるためにコーチはいろいろと質問をする。「場所は？誰と？どんな人？周りの反応は？」など。できるだけ細部まではっきりする質問をすることで、ビジョンを鮮明にしていく

・「アクナレッジメント」、相手の変化や成果に気づき、それを言語化して伝えること。理想は、相手が自分では気づいていないことを先に察知して伝えられると良い

・良いコーチになることは「私のおかげ」を放棄すること。自分のクライアントの自立と可能性を引き出すことに喜びを感じられるように

・「フューチャーページング」、ゴールは通過点であり、コーチはゴールの次をビジュアライズする。これにより、クライアントは自分の可能性を自覚して、トータルに成功できるように導くことができる。「それを達成したら次に何をやるか？」「仕事から何を得たいか？」など。具体的には、クライアントが未来に向けてどんな物語を用意するか、どんな価値を優先するか、など「戦略」を持つ